Retningslinjer for angrerett

Vi ønsker at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt fra Seramoccasions. Passer ikke plagget, gjør vi returprosessen så enkel som mulig.

Angrerett, 30 dager

Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen, i henhold til den norske angrerettloven. Plagg må returneres ubrukte, uvaskede og med alle originale etiketter og emballasje intakt.

Angreretten gjelder selv om du ikke oppgir noen grunn.

Slik starter du en retur

  1. Send en e-post til info@seramoccasions.com med ordrenummer og hvilke(t) plagg du ønsker å returnere.
  2. Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett, returfrakt er gratis.
  3. Pakk plagget godt, gjerne i originalemballasjen, og lever pakken på nærmeste innleveringspunkt.
  4. Refusjon utstedes innen 10 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen.

Varer som ikke kan returneres

  • Plagg som er brukt, vasket, endret eller skadet av kunden.
  • Plagg uten originale etiketter eller i ødelagt emballasje.
  • Skreddersydde eller personaliserte bestillinger.

Varer returnert uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Bytte

Vi tilbyr gratis bytte til annen størrelse eller farge innen 30 dager. Kontakt oss på info@seramoccasions.com for å starte byttet. Vi sender ny vare så snart returen er registrert.

Refusjonsmetode og tidslinje

Refusjoner gjennomføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Behandlingstid er inntil 10 virkedager avhengig av bank og betalingstjeneste. Har du ikke mottatt refusjon innen 15 virkedager, kontakt oss.

Skadet eller feil vare

Undersøk varen ved mottak. Melder du fra om fabrikasjons- eller forsendingsskade innen 48 timer etter mottak, erstatter vi varen uten kostnad. Ta bilde av skaden og send til info@seramoccasions.com.

Reklamasjonsrett, 5 år

I tillegg til angreretten har du 5 års reklamasjonsrett på fabrikasjonsfeil etter forbrukerkjøpsloven § 27. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Ved gyldig reklamasjon har du krav på reparasjon, omlevering eller prisavslag/heving.

Kontaktinformasjon

Seramoccasions, THS B.V.
James Wattstraat 1, 8013 PX Zwolle, Nederland
E-post: info@seramoccasions.com
Telefon: +31 65 890 6426
Mandag–Søndag, 09:00–17:00